Obiettivo del protocollo d’intesa con cui il Ministero per i Beni e le Attività Cultura potrà “riusare” il software Oil (Online Interactive heLpdesk), messo a punto dall’Ufficio Sistemi informativi del CNR è contenere i costi e ottimizzare i servizi destinati al supporto delle attività di assistenza al personale. L’applicativo, in seguito all’accordo siglato da Fabrizio Tuzi, direttore generale del CNR e da Antonia Pasqua Recchia, direttore generale per l’Organizzazione, gli Affari Generali, l’Innovazione, il Bilancio e il Personale del MiBAC, sarà fruibile a tempo indeterminato e a titolo gratuito da tutto il personale dipendente del Ministero, consentendo la gestione unificata dei servizi di helpdesk informatico e semplificando e velocizzando le procedure di assistenza al personale.
Fra i punti di forza dell’applicazione: la tracciabilità e la trasparenza dell’iter di lavorazione delle richieste di supporto, garantite dalla possibilità di controllare in tempo reale lo stato della pratica. “Questo accordo – afferma Antonia Pasqua Recchia – risponde alle esigenze di lotta agli sprechi e di miglioramento delle performance lavorative, dando valore alla trasparenza delle richieste”. “Questo accordo – dichiara Fabrizio Tuzi – costituisce un positivo esempio di collaborazione tra pubbliche amministrazioni finalizzata al contenimento dei costi e alla realizzazione delle attività in ambito informatico”.